İki Hafta Yayın Kesintisi Ve 700 TL’ye Ek 1600 TL Talebi Kabul Edilemez

Yaklaşık 2 haftadır Digiturk yayınlarım yok ve bu süre boyunca herhangi bir şekilde hizmet alamıyorum. Telefonla Digiturk genel merkezini aradığımda yönlendirme yapıldı, sorun uzaktan çözülemeyince yetkili servisin geleceği ve bu işlem için faturama 700 TL yansıtılacağı bilgisi verildi, ben de bunu kabul ettim.

Bugün yetkili servis tarafından arandığımda ise, daha önce belirtilen 700 TL’ye ek olarak ayrıca elden 1600 TL daha talep edileceği söylendi. Bu ücreti kesinlikle kabul etmedim, çünkü çağrı merkezinde bana böyle bir ek ücretten hiç bahsedilmedi ve sadece 700 TL ücret olacağı ifade edildi.

Digiturk’ten beklentim, söz verildiği gibi yalnızca ilk bildirilen 700 TL’nin faturama yansıtılması ve bunun dışında benden ek ücret talep edilmemesidir. Aboneliğim 5054****09 numaralı telefon üzerinden kayıtlıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve bilgilendirme sırasında söylenen ücretin geçerli olmasını talep ediyorum.