İki Aylık Hediye Spor Paketi İçin Haksız 2700 TL Ücretlendirme

Digiturk’ün spor paketini Manisa/Soma adresimde uzun süredir kullanmaktayım. Taahhüdümün bitiş tarihi 03.08.2026 olmasına rağmen taahhüdümün 1 ay önce sonlandırıldığını ve bu kapsamda tarafıma geriye dönük olarak 2 aylık fatura yansıtıldığını gördüm. 03.07.2026 tarihinden itibaren toplamda yaklaşık 2.700 TL tutarında, haksız olduğunu düşündüğüm bir ücretlendirme yapılmıştır.

Oysa daha önce haziran ayında çağrı merkezi tarafından arandığımda, iki ay boyunca tarafıma hediye olarak paket tanımlandığı özellikle ifade edilmişti. Buna rağmen şimdi bu dönem için fatura çıkarılması, hem verilen bilgilendirmeye hem de müşteri güvenine tamamen aykırıdır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, faturalar konusunda yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir düzeltme yapamayacaklarını söylediler. Çağrı merkezi görüşmesinde hediye denilen paket için sonradan ücret talep edilmesi ve itirazıma rağmen çözüm üretilmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Taahhüt bitiş tarihim ve daha önce verilen “iki ay hediye” bilgisinin dikkate alınarak, tarafıma yansıtılan yaklaşık 2.700 TL tutarındaki haksız ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Abonelikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını rica ederim. Abone numaram 1026614346’dır.