İcra Takibi Ve Haksız Tahsilattan Digiturk’ten Maddi Mağduriyet

Digiturk internet aboneliğimle ilgili yaşadığım süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Üyeliğimi yaklaşık 4 ayı bulmayan bir süre önce zorunlu olarak iptal ettirmek zorunda kaldım. Buna rağmen ilerleyen dönemde hakkımda icra takibi başlatıldığını öğrendim ve neden icralık olduğumu, hangi kalemlerden ne istendiğini anlayamadım.

İcra dosyası Aksı İletişim üzerinden bir avukat aracılığıyla yürütüldü ve benden 8.320 TL civarında bir ödeme talep edildi; bu tutarı avukata ödemek zorunda kaldım. Ayrıca yaklaşık 2.800 TL civarında bir fatura ödemesi de yaptım; sonradan bu faturayı aslında ödememem gerektiğini öğrendim. Buna rağmen Digiturk tarafından bana durumu açıklayacak, alacağımı netleştirecek hiçbir muhatap gösterilmedi, kimseyle sağlıklı bir iletişim kuramadım.

Şu anda Digiturk’ten alacağım olduğunu düşünüyorum ve maddi olarak mağdur edildiğime inanıyorum. Ödediğim tutarların incelenmesini, haksız veya fazla tahsil edilen kısımların tarafıma iadesini ve adıma açılan icra süreci ile ilgili tüm kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bende bulunan modem ve ekipmanların iadesi konusunda da açık bir şekilde yönlendirilmek, iade işlemini sorunsuz tamamlamak istiyorum. Müşteri numaram 1024530785 olup, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, mümkünse yetkili bir kişi tarafından aranarak aklıma takılan soruların da telefonla cevaplanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.