HDCP Uyarısı Nedeniyle Süper Lig Yayınları İzlenemiyor Ve Ücretsiz Servis Talep Ediliyor

Digiturk üzerinden aldığım Süper Lig paketinde yaklaşık bir haftadır yayın sorunu yaşıyorum. Ekranda aniden “hdcp uyarısı” çıkmaya başladı, bazı kanallarda görüntü var ama ses yok, maç kanallarında ise sürekli bu uyarı çıkıyor ve ne ses var ne de görüntü geliyor. Şu anda Süper Lig maçlarını hiçbir şekilde izleyemiyorum.

Yayını Digiturk kutusu üzerinden izliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece HDMI kablosunu çıkartıp takmam, cihazı açıp kapatmam, farklı bir HDMI kablosu denemem gibi temel önerilerde bulundular. Ben tüm bu adımları zaten daha önce denemiştim, onların yönlendirmesiyle tekrar yaptım ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Sonrasında teknik servise yönlendirebileceklerini, bunun için de 700 TL servis ücreti alınacağını ve faturama yansıtılacağını söylediler.

Süper Lig paketini almama rağmen maçları izleyemiyor olmama ek olarak, artık diğer kanallarda da sadece görüntü var, ses tamamen gitmiş durumda. Hem paketimin asıl amacı olan maç yayınlarından faydalanamıyorum hem de genel yayın kalitem bozulmuş durumda.

Digiturk’ten, bu sorunun çözümü için benden ekstra ücret talep edilmeden teknik servis gönderilmesini, gerekirse cihazın ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve yayınların eksiksiz olarak tekrar izlenebilir hale getirilmesini talep ediyorum.