Digiturk’ten Taahhüt Edilen 720 TL Pakete Karşı 2.530 TL Ve 1.399 TL Fazla Faturalar

Eylül ayında Digiturk’ten maç yayınlarını ve ev internetini içeren bir paket satın aldım. Satın alma esnasında aylık toplam faturamın 720 TL olacağı açıkça söylendi. Buna rağmen Eylül dönemi faturam 2.530,57 TL olarak yansıtıldı ve bu tutarı ödemek zorunda bırakıldım. Hemen ardından Ekim faturam ise hiçbir ek onayım olmadan bu kez 1.399 TL olarak çıkarıldı.

Başta belirtilen 720 TL’lik ücretle hiçbir şekilde uyuşmayan, her ay değişen ve nedeni açıklanmayan bu yüksek tutarlı faturalar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. Tarafıma bu farkların neden oluştuğuna dair SMS, e‑posta veya yazılı net bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, yaşanan bu durum için herhangi bir özür ya da tatmin edici bir açıklama da sunulmamıştır.

Digiturk’ten, paket satışında belirtilen ücret dışında tarafıma yansıtılan tüm fazla tutarların ivedilikle incelenmesini, haksız ve fazla tahsil edilen bedellerin eksiksiz olarak iadesini ve paketimin satış anında taahhüt edilen 720 TL üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle resmi bir özür ve benzer bir durumun tekrar etmeyeceğine dair yazılı güvence bekliyorum.