İade Edilen Modemin Ücreti Faturada Görünüyor: Düzeltme Talebi

Digiturk aboneliğim kapsamında kullandığım modemi, tarafıma bildirildiği şekilde 08.09.2026 tarihinde Hatay Dörtyol’dan DHL Kargo ile Digiturk’e geri gönderdim. Kargom 10.09.2026 tarihinde teslim edilmesine rağmen faturama modem ücreti yansıtıldı ve bu tutar halen düşülmedi. Gönderiye ait takip numarası 106883162260’dır.

Modem iadesini zamanında ve eksiksiz yaptığım halde, 16.09.2026 son ödeme tarihli faturamda modem ücreti görünmektedir ve ödemediğim takdirde cezai işlem uygulanacağı söylenmektedir. İadeyi süresinde gerçekleştirmiş bir müşteri olarak, haksız yere modem ücreti ve olası ceza ile karşı karşıya kalmak istemiyorum.

Modem iademin sistemde işlenmesini, faturama yansıtılan modem ücretinin ve buna bağlı her türlü cezai işlemin iptal edilmesini, güncellenmiş faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.