İade Edilen Fiber Modem Ücreti Faturada Haksız Şekilde 3500 TL

1032783557 numaralı Digiturk internet ve yayın aboneliğim kapsamında kullandığım fiber modemimi 4 Eylül tarihinde DHL kargo aracılığıyla iade etmeme rağmen, Ekim ayı faturama yaklaşık 3.500 TL tutarında fiber modem ücreti yansıtılmıştır. Modemi süresi içinde ve istenilen şekilde geri göndermiş olmama rağmen, tarafıma haksız bir şekilde modem bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Modemi DHL kargoya 4 Eylül tarihinde teslim ettim, gönderi numarası 4979440731’dir. Modem iadesini yaptıktan sonra herhangi bir bilgilendirme almadım ve Ekim faturamı görüntülediğimde bu tutarla karşılaştım. Müşteri hizmetlerine henüz ulaşamadığım için durumu açıklığa kavuşturamadım ve mağduriyetim devam etmektedir.

Modem iademin sistemlerinde doğru şekilde işlenmesini, Ekim faturama yansıtılan yaklaşık 3.500 TL modem ücretinin derhal iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.