Hediye Maç Paketi Şartı Olarak Taraftar Paketi Zorunluluğu Ve Yüksek Fatura İptali

Digiturk tarafından internet aboneliğimi taşımam halinde bir yıl boyunca Trendyol maçlarının hediye edileceği kampanya için defalarca kez arandım. Son yapılan aramada teklifi kabul ettim ve 21 Eylül 2026 tarihinde internet taşıma onayını verdim. Ancak internet taşıma işlemleri sırasında yaptığım görüşmede tamamen tesadüfen, bu hediyenin yeni internet aboneliğim için değil, mevcut taraftar üyeliğimin devam etmesi şartıyla tanımlanacağını öğrendim.

Bu duruma defalarca kez itiraz başvurusunda bulundum. Görüşmelerde, mevcut aboneliğimin sözleşme tarihi geçse ve taahhüdüm bittiği için farklı bir ücret çıksa bile, bunu ödemek istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen tarafıma sorun olmayacağı söylendi. Buna rağmen 23 Eylül 2026 itibarıyla hem taraftar paketi aboneliğimin devam ettirilmesi zorunlu tutuluyor, hem de taahhüt kullanımı gerekçesiyle çok yüksek bir fatura yansıtılıyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede faturayı ödemek zorunda olduğum, faturanın zaten oluşturulduğu ve yalnızca yetkililerin işlem yapabileceği ifade edildi. Bir yandan taraftar paketini ödemeye devam etmem beklenirken, diğer yandan internet taşıma sonucu “hediye” edildiği söylenen maç izleme paketinin bana ne avantaj sağladığını anlamıyorum. Bana anlatılan kampanya internet taşıma avantajı olarak sunulmuştu; bugün gelinen noktada ise kendimi müşteri aldatmacasıyla karşı karşıya hissediyorum.

Müşteri numaram 29936891’dir. Kampanya koşullarının tarafıma ilk anlatıldığı şekilde uygulanmasını, taraftar paketine devam zorunluluğunun ve taahhüt gerekçesiyle çıkarılan yüksek faturanın iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.