Digiturk’te Yanıltıcı Kampanya Sonucu Taraftar Paketi Alınamadı

Digiturk’ün internet sitesi üzerindeki kampanya sayfasında bir yıl boyunca taraftar paketinin hediye olduğu bilgisine güvenerek 03.06.2026 tarihinde aylık 819 TL ödemeli taahhütlü üyelik başlattım. Üyeliğimden önce müşteri temsilcisine özellikle taraftar paketinin hediye edilip edilmeyeceğini birkaç kez sordum ve her seferinde açıkça “evet, hediye olacak” cevabını aldım. Bu güvence üzerine kurulum yapıldı ve üyeliğim aktif edildi.

Üyeliğim başladıktan sonra taraftar paketinin aboneliğime tanımlanmadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet talebi oluşturdum ancak buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hem internet sitesinde belirtilen kampanyaya uyulmaması hem de müşteri temsilcisinin sözlü beyanının aksine işlem yapılması nedeniyle kendimi aldatılmış hissediyorum.

Üye numaram 1031992638’dir. İnternet sitenizde ve müşteri temsilcinizin beyanında açıkça belirtilen kampanya gereği tarafıma bir yıl süreyle hediye edilmesi gereken taraftar paketinin derhal aboneliğime tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefon yoluyla bilgi verilmesini istiyorum.