Haksız Taraftar Paketi Ücretlendirmesi Ve Cayma Bedeli Talebine İtiraz

Digiturk aboneliğimi telefonla satış üzerinden başlattım. İnternete bağlı kullanım koşuluyla 1 yıl spor paketi hediye edildiği söylendi, ancak taraftar paketimi yenilemek istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen bu paket indirimsiz şekilde faturama yansıtılmaya devam ediyor. Taahhüt vermememe rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtılmak isteniyor ve faturama hâlâ taraftar paketi ücreti ekleniyor.

Ocak 2025’ten itibaren faturalarımda ana paket ücreti olarak 979 TL, Aralık ayından itibaren de ek olarak 301,55 TL tutarında taraftar/spor paketi ücreti yansıtılıyor. 70 TL indirim görünmesine rağmen sonuçta ödemem gerektiği söylenen tutar haksız ve bana başta anlatılanla tamamen çelişiyor. Abonelik sürecinde taraftar paketinin bu şekilde devam edeceği ve ücretlendirileceği konusunda hiçbir net bilgilendirme yapılmadı, üzerime paket eklenmiş gibi işlem yapıldı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla konuşuldu, çözüm odaklı tek bir seçenek bile önerilmedi. Taahhüdüm olmamasına rağmen cayma bedeli istenmesi ve istemediğim halde taraftar paketinin hâlâ faturama yansıtılması kabul edilebilir değil. Abone numaram 1024964016’dır.

Haksız yansıtılan taraftar/spor paketi ücretlerinin ve cayma bedeli talebinin iptal edilmesini, faturamın başlangıçtan itibaren doğru ve şeffaf şekilde düzeltilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra bilgim ve onayım dışında hiçbir ek paket veya ücretlendirme yapılmamasını istiyorum.