Hatalı Kimlik Bilgileri Nedeniyle Digiturk Üyeliği İptal Edilemiyor

Yaklaşık 8–9 aydır Digiturk üyeliğimin iptaliyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Üyelik bilgilerim sisteme yanlış girildiği için üzerimde görünen abonelik ve borçlarla ilgili hiçbir işlem yapamıyorum. T. C. kimlik numaram ve doğum tarihim hatalı olduğu için sadece gelen mesajlar üzerinden fatura ödeyebiliyorum; ancak üyeliği sonlandırmak istediğimde hiçbir kanaldan düzgün destek alamıyorum.

Üyelik adresim Tekirdağ Şarköy olarak kayıtlı ve abonelik numaram 1019331665. Geçen yaz sonunda kutumdan uydu yayınlarını izleyemediğim için arandığımda durumu anlattım; servis için ücret talep edilince kabul etmedim ve konu öylece kaldı. O günden beri yayın sorunları da yaşadım; buna rağmen üyeliğin iptalini talep ettiğimde sistemdeki yanlış bilgiler yüzünden işlem yaptıramıyorum.

Müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda, kimlik ve doğum tarihi bilgileri tutmadığı için ilgili birime aktarılmıyor ve işlemim ilerlemiyor. De****@digiturk.com.tr adresine doğru bilgilerimi e-posta ile ilettim; ancak bana üyeliği iptal ettirmek için nüfus cüzdanımın önlü arkalı fotoğrafını göndermem gerektiği söylendi. Yanlış girilmiş bir üyeliği iptal ettirmek için kimlik fotokopimi paylaşmak istemiyorum ve bu talebi güvenli bulmuyorum.

Sistemlerinde hatalı kaydedilen bilgiler nedeniyle mağdur edildiğim bu durumun acilen düzeltilmesini, 1019331665 numaralı üyeliğimin hiçbir ek şart ve ücret talep edilmeden derhal iptal edilmesini ve bu süreçte üzerime yansıtılan tüm sorumluluk ve borçların sonlandırılmasını talep ediyorum.