to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı 7.223 TL Fatura Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Digiturk ile temmuz ayının ilk haftalarında TV + internet için 100 MB hızında internet ve Sporun Yıldızları paketi olacak şekilde 580 TL + 90 TL modem ücreti üzerinden telefonla anlaşarak yeni bir sözleşme yaptım. Ancak ağustos ayında hesabıma hiçbir taahhüt indirimi uygulanmamış gibi görünen, 7.223 TL tutarında taahhütsüz bir fatura yansıtıldı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bunun temsilci hatası olduğunu, ücretin düzeltilmesi için şikayet kaydı açıldığını söylediler. Buna rağmen faturanın son ödeme tarihi olan 17.08.2026 gelmiş olmasına karşın hâlâ ne arayan oldu ne de sorunumu çözen, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Telefon görüşmesinde anlaştığımız kampanya koşullarının söz konusu faturaya eksiksiz ve doğru şekilde yansıtılmasını, 7.223 TL’lik hatalı faturanın iptal edilerek taahhütlü paket tutarına göre yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. İlgili faturaya ait müşteri numaram 1025792121’dir.
Gelişme
Digiturk internet ve maç paketi aboneliğim için ağustos ayına ait faturamda 670 TL ödenmesi gerekirken tarafıma 7.223 TL tutarında “taahhütsüz fatura” yansıtıldı. Herhangi bir taahhütsüz kullanım talebim olmadığı halde bu kadar yüksek bir bedelle karşılaştım.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda bunun müşteri temsilcisi hatası olduğu, faturanın yeniden düzenleneceği söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ gerekli düzeltme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ağustos dönemine ait faturamın söz verilen tutar olan 670 TL üzerinden yeniden düzenlenmesini, haksız olarak yansıtılan 7.223 TL’lik bedelin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
