Hatalı 7.223 TL Fatura Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Digiturk ile temmuz ayının ilk haftalarında TV + internet için 100 MB hızında internet ve Sporun Yıldızları paketi olacak şekilde 580 TL + 90 TL modem ücreti üzerinden telefonla anlaşarak yeni bir sözleşme yaptım. Ancak ağustos ayında hesabıma hiçbir taahhüt indirimi uygulanmamış gibi görünen, 7.223 TL tutarında taahhütsüz bir fatura yansıtıldı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bunun temsilci hatası olduğunu, ücretin düzeltilmesi için şikayet kaydı açıldığını söylediler. Buna rağmen faturanın son ödeme tarihi olan 17.08.2026 gelmiş olmasına karşın hâlâ ne arayan oldu ne de sorunumu çözen, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Telefon görüşmesinde anlaştığımız kampanya koşullarının söz konusu faturaya eksiksiz ve doğru şekilde yansıtılmasını, 7.223 TL’lik hatalı faturanın iptal edilerek taahhütlü paket tutarına göre yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. İlgili faturaya ait müşteri numaram 1025792121’dir.