to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Cayma Bedeli Ve Nakil İşlemi Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyetim
Digiturk internet + TV paketimi kullanıyordum, taşınma nedeniyle 20 Mayıs itibarıyla nakil talebinde bulundum. Yeni adresim Ankara Altındağ’da olmasına rağmen, yaklaşık 1–2 ay boyunca nakil işlemim yapılmadı ve bu süre zarfında özellikle internet hizmetinden hiç yararlanamadım.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 1 ay içinde onlarca kez görüştüm. Her görüşmemde, nakil işleminin gerçekleşmemesi nedeniyle hem internet hem TV için cayma bedelsiz iptal hakkım olduğu, iptal edersem hiçbir cayma bedeli çıkmayacağı açıkça söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek bütün işlemlerimi buna göre yaptım.
Ancak buna rağmen faturama yaklaşık 7.500 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Hem verilen bilginin yanlış olması hem de hizmeti alamadığım bir döneme ilişkin cayma bedeli çıkarılması nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum. Üstelik yaptığım şikayetlere rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor.
1025855293 numaralı sözleşmem kapsamında tarafıma yansıtılan haksız cayma bedelinin acil olarak iptal edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış bilgilendirme ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığım bu sürecin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Hala hiçbir dönüş yapılmadı bu kadar olmaz Digiturk bu kadar kötü olduğunuzu bilmiyordum
Herhangi bir dönüş hala yapılmadı r8 saat içinde iletişime geçilecektir dendi bir de
Ben cayma bedelinin iptalini beklerken arkadaşlar sağ olsun teslim ettiğim modemi teslim edilmedi olarak gösterip modem parasınıda faturaya yansıtılacağını söyleyen SMS ilettiler arkadaşlar bu platformu kullanacaklar iki kere düşünsünler bir dönüş yapmaya bile tenezzül etmediler
BTK şikayetimde faturanın iptal olacağını belirtip BTK da şikayeti kapatıyor BTK dan da şikayetçiyim
Sorununuz giderildi mi?