Haftalığı Aşan İnternet Kesintisi İçin Açık Bilgi Ve Acil Çözüm Talebi

Digiturk limitsiz fiber internet aboneliğim için Malatya Battalgazi Bulgurlu Mahallesi Akademi Sokak Eymen Apartmanı’nda yaklaşık bir haftadır tamamen kesinti yaşıyorum. İnternet bağlantım hiç yok ve bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aradım.

Her aradığımda altyapı problemi olduğu söyleniyor ve internetin bir sonraki gün saat 02.30'da geleceği bilgisi veriliyor, ancak verilen hiçbir tarihte internet gelmedi. Sürekli aynı saat ve aynı vaat tekrarlanıyor ama sahada ne yapıldığı, sorunun ne olduğu ve ne kadar süreceği konusunda hiçbir net bilgi paylaşılmıyor.

Artık “internet ne zaman gelecek” diye sormaktan da vazgeçtim; sadece doğru ve açık bir bilgilendirme istiyorum. Eğer bu kesinti uzun süre devam edecekse, en azından bunu açıkça belirtirseniz ben de kendi imkanlarımla (örneğin mobil modem vb.) kalıcı bir çözüm bulmaya çalışırım.

Kesintinin nedenini, ne kadar süre daha devam edeceğini ve mağduriyetimin nasıl giderileceğini net bir şekilde tarafıma yazılı olarak iletmenizi ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.