to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Otomatik Yıllık Paket Yenilemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama
Digiturk benden habersiz otomatik yıllık paketimi yenilemiş. Ben iptal etmek isterken bir yıllık paketi ödemek zorunda bırakıldım. Ne gariptir ki, pişmiş tavuğun başına gelmeyecek işler benim başıma geliyor. Daha 8 ay olmuşken yıllık paketim 8 ayında iken bir mesaj ile bir şok daha geçiriyorum; taahhüt daha olmasına rağmen 841 civarında fatura geliyor. Müşteri hizmetlerini aradım; şikayet talebinizi oluşturuyoruz diyorlar, oradan da hiçbir destek alamıyorum. Online müşteri hizmetleri diye bir yerleri var; oradan yazıyorum, sonuç bir metin bulmuşlar, şikayetin altına onu yapıştırıp konuyu kapatıyorlar. Verdikleri cevap şikayetimle çok alakasız ve cevap niteliğinde bir yazı değil. Hafta içinde Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmeyi planlıyorum; bir sonuç alamazsam.
.
Şimdi Online işlemler de açtığım şikayet e böyle bir cevap geldi Hâlâ anlamadım kısım bir yıllık olan paketin parasını Ödemiş olup. Bana neyin faturasını ihale etmeye çalışılıyor anlamış değilim anlayan biri varsa açıklaya bilir mi
Hata dedikleri paketin aylık olup yıllık faturalandırmaları dır ama ben bunu zaten Ödemiş olup bu hatayı düzeltmek adı altında tekrar faturalandırılmaya çalışılıyor bunu kabul etmiyorum neden Ödemiş olduğum faturayı tekrar ödemek zorunda kalıyorum anlamış değilim zamanında ekran görüntülerini almışım hatalarını ödetmeye çalışıyorlar Aksi halde, gerekli tüm başvuruları (Tüketici Hakem Heyeti dahil) yapacağım
Elimdeki belgeler ile 16-04 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum
Önce münferit hata var diyorlar. Sonra paketiniz taahhütsüz devam ediyor. Şeklinde cevaplar gerçekten inanılmaz komedi
