Garanti Kapsamındaki Digiturk Kutumun Ücretsiz Onarımını Talep Ediyorum

Digiturk aboneliğim kapsamında kullandığım Digiturk kutusu dün itibarıyla hiçbir şekilde açılmamaya başladı. Cihaz tamamen kapalı durumda, elektrik almasına rağmen çalışmıyor ve yayına erişemiyorum.

Aboneliğim halen devam ediyor ve cihazım garanti/taahhüt kapsamındayken müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kutunun değişiminde işçilik ve servis için benden ücret talep edildi. Kullanım sürecinde kullanıcı hatasına neden olacak bir durum yaşanmadığı halde, çalışmayan cihazın değişimi için ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Garantisi ve taahhüdü devam eden aboneliğimde, bozulmuş olan Digiturk kutumun tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan onarılmasını veya ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.