Galatasaray Taraftar Paketi Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Maç Yayını Sorunu

Yaz aylarında Digiturk üzerinden Galatasaray taraftar paketi olarak anlatarak sattıkları bir paketi aldım. Bu paketin Galatasaray maçlarını içeren özel bir taraftar paketi olduğuna özellikle emin olduğum için tercih ettim. Ancak bugün oynanan Galatasaray – Diyarbakır maçını izlemek istediğimde yayına erişim sağlayamadım.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten oldukça zor oldu, telefon hattı çok yetersizdi. Uzun uğraş sonucu bağlandığımda ise kullandığım paketin Galatasaray taraftar paketi olmadığını, sadece Galatasaray maçlarının üç aylığına hediye edildiği sıradan bir paket olduğunu söylediler. Ben paketi alırken böyle bir bilgilendirme yapılmadı, tam tersine taraftar paketi gibi anlatıldı. Üstelik görüşme sırasında da yeterince yardımcı olunmadı ve ben konuşurken telefon kapatıldı.

Burada özellikle belirtmek isterim ki, beni aradıklarında Galatasaray taraftar paketi istediğimi açıkça söyledim, telefonda defalarca Galatasaray taraftar paketi olduğunu karşılıklı teyit ettik, fiyatlandırma da bu paket üzerinden yapıldı ve anlaşmamız Galatasaray taraftar paketi olarak kuruldu. Tüm bunların ses kayıtlarında mevcut olduğuna inanıyorum.

Paketimin gerçekten aldığım ve bana anlatıldığı şekliyle Galatasaray taraftar paketi olarak düzeltilmesini veya bu paketin iptal edilerek ödediğim ücretin iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bugün Galatasaray – Diyarbakır maçını izleyememem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de giderilmesini talep ediyorum.