Yanıltıcı 3 Aylık Galatasaray Taraftar Paketi Ve Ücret İadesi Talebi

Geçen sene Digiturk’ten Galatasaray taraftar paketi aldım ve 1 yıllık olarak maç izlemek için kullanmaya başladım. Süre bitimine yaklaşırken beni arayıp taahhüt yenilemek istediler, ben de kabul ettim. Telefonda, her maçı izleyebileceğim söylendiği için onay verdim ve 850 TL ödeme yaptım.

Ancak daha sonra paketin aslında 3 aylık olduğunu, maçları telefondan izlemeye çalışırken ve bitmeye yakın gelen mesajla öğrendim. Satış sırasında bunun 3 aylık geçerli olduğu kesinlikle belirtilmedi, aksine her maçı izleyebileceğim izlenimi verildi. Ayrıca sistemde “Bu içeriği görüntüleme yetkiniz bulunmamaktadır” şeklinde uyarılar alıyor, kendi başıma şikayet oluşturmaya çalıştığımda bile teknik sorun gerekçesiyle işlem tamamlanmadan kesiliyorum.

Müşteri hizmetleri mesaj atıp görüşmenin teknik sorun nedeniyle sonlandığını belirtiyor ve işlemlere online işlemlerden devam etmemi söylüyor ama bu şekilde de çözüm üretmiyorlar ve bana dönüş yapmıyorlar. Hem izleyemediğim maçlar hem de boşa giden param nedeniyle mağdur oluyorum, paramla rezil oluyorum. Her aşamada sorun Digiturk kaynaklı olmasına rağmen sanki hata bende gibi davranılmasından da rahatsızım, Allah’a şükür okuma yazmam var, neye onay verdiğimi bilirim.

Satış sırasında belirtilmeyen bu 3 aylık paket uygulamasının iptal edilmesini, ödediğim ücretin iadesini ya da bana söz verildiği şekilde tüm maçları izleyebileceğim bir paketin aynı koşullarla tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca şikayetlerime sistemsel engel çıkmadan sağlıklı şekilde yanıt verilmesini istiyorum.