to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternetim 5 Gün Aktif Değil, Hemen Aktif Edilmesi Ve Ücret İadesi Talebi
Digiturk üzerinden Fiber 35 Mbps internet aboneliğine geçtim. Eski hizmet sağlayıcımdan geçtiğim andan itibaren kesinti yaşamadan internetimin aktif olması gerektiği özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, aradan geçen dört gündür hâlâ internet hizmeti alamıyorum ve bugün bağlanmadığı anlaşılıyor. Sonuç olarak yaklaşık beş gündür hiç hizmet almadan bekletiliyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde yalnızca yasal sürenin 24 ile 48 saat arasında olduğu, bu süre içinde aktif olacağı şeklinde sürekli tekrarlanan aynı cümleleri duydum. Ancak verilen bu süreler çoktan aşılmış olmasına rağmen herhangi bir bağlantı sağlanmadı, net bir çözüm veya açıklama da tarafıma iletilmedi.
Hem mağduriyetimin bir an önce giderilmesi için internetimin derhal bugün itibarıyla aktif edilmesini, hem de hiç hizmet almadığım bu süreye ait günlerin faturalandırılmamasını, yani kullanılmayan günlerin ücretinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
48 saatlik yasal süre içinde işlemi tamamladıkları halde telefonlarımı da yüzüme kapatıyorlar iki defa konuşurken telefonu kapattılar. Asla bir yetkili ile görüşmene izin vermiyorlar ve arama talep ettiğimde de hiçbir yetkili beni aramıyor. Müşteri temsilcisine 48 saat sonra yasal süreçte ne olduğunu soruyorum bilmiyor ve bana cevap veremiyor. Digiturk benim için tamamen bir hayal kırıklığı ve pişmanlık oldu kesinlikle böyle bir şey yapmayın. Bugün beşinci güne giriyoruz ve hala evime internet bağlamadılar yapacakları şey bir tane modem getirip interneti bağlamak. İnanılır gibi değil gerçekten Ankara'da yaşıyorum ülkenin başkentinde bunu yaşıyorsam diğer illerdeki durumu düşünemiyorum
İnternet hizmetim dün bağlandı, ancak tam olarak ne yapıldığını henüz bilmiyorum.
