Fiber Bağlantı Söz Verildiği Halde VDSL Kurulumu

Digiturk İnternetli Sporun Yıldızı paketi için başvuru yaptım. Başvuru sırasında özellikle fiber bağlantı istediğimi belirttim ve bana adresime fiber altyapı olduğunu, kurulumu da fiber olarak yapacaklarını söylediler. Ancak 13.03.2026 tarihinde gelen servis ekibi, fiber yerine VDSL bağlantı yapmak için geldiklerini söyleyerek kurulumu bu şekilde gerçekleştirmek istedi.

Ben baştan beri fiber bağlantı için bu pakete yönlendirilmişken, sonrasında VDSL’e dönülmesi kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu. Bildiğim kadarıyla herhangi bir taahhüt veya ek ücret onayı da vermedim. Tüm bunlar Kayseri’nin Talas ilçesindeki adresimde yaşandı.

Verilen söz tutulmadığı ve fiber bağlantı sağlanmadığı için aboneliğimin iptal edilmesini, bu süreçle ilgili tarafıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını ve müşterilerin altyapı konusunda yanıltılmamasını talep ediyorum.