Fiber Altyapı Geçişi Talebim Çözülmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Digiturk sabit internet abonesiyim. Pendik / İstanbul’daki adresime birkaç ay önce fiber altyapı geldi; ancak yaklaşık 2 aydır fiber altyapıya geçişim için hiçbir şekilde ilerleme sağlanamıyor. 1016628301 numaralı üyeliğimle Digiturk müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen karşıma net bir muhatap çıkmıyor, talebimi doğru düzgün iletebileceğim bir birime bağlanamıyorum.

Müşteri hizmetleri talep oluşturulduğunu ve tarafıma dönüş yapılacağını söylemesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım, geri dönüş yapılmadı. İnternet hizmeti veren bir kurumun, altyapı değişikliği gibi temel bir talebi almak ve sonuçlandırmak için bu kadar ulaşılmaz olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve kurumsallıkla bağdaşmıyor.

Digiturk’ten, Pendik / İstanbul’daki adresimde bulunan 1016628301 numaralı üyeliğim için fiber altyapıya geçiş işlemlerimin hızlı bir şekilde tamamlanmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.