Faturamda Yeni Sezon Ücreti Erken Yansıtıldı, Düzeltme Talep Ediyorum

Digiturk ile yaptığım yıllık sözleşmemin bitimine yaklaşık iki ay varken, sık sık aranmam üzerine “indirim” denilerek yeni sezon için bir yıllık sözleşme yenilemesi yaptım. Eski sözleşmem 600 küsur TL iken, yeni sezon için 900 küsur TL’lik bir ücret belirtildi; ancak bunun mevcut sözleşmem bittikten sonra başlayacağını düşündüm.

Mart ayı faturam geldiğinde, eski sözleşmemin bitmesine hâlâ iki ay olmasına rağmen faturama doğrudan yeni sezon sözleşmesinin 900 küsur TL’lik tutarı yansıtıldığını gördüm. Eski sözleşmem hâlâ devam ederken yeni sezon ücretinin hemen faturaya eklenmesini yanlış ve yanıltıcı buluyorum. Ben, eski sözleşmemin bitimine kadar eski sözleşme tutarının geçerli olmasını, yeni sezon sözleşmesinin ise ancak o tarihten sonra devreye alınmasını talep ediyorum.

Üyelik numaram 1019708697’dir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda net ve şeffaf bir açıklama yapılmadı; kelime oyunu ile geçiştirildiğimi hissettim ve sorunum çözülmedi. Mart ayı faturama yansıtılan tutarın düzeltilmesini ve eski sözleşme şartlarım geçerli olacak şekilde faturamın yeniden düzenlenmesini, varsa fazla yansıtılan bedelin iadesini istiyorum.