Faturam 3710 TL’ye Çıktı, 649 TL Olmalıydı

649 TL olan Digiturk Jandarma Tarifem nasıl 3710 TL oldu?
Digiturk’te Jandarma tarifesini kullanıyorum. Paketimde internet ve Süper Lig maçları bulunuyor ve uzun süredir 50 Mbps hız üzerinden aylık 649 TL ödeme yapıyordum. Eylül ayında taşındığım için nakil işlemi yaptırdım. Yeni adresimde fiber altyapı olduğu için paketime ek olarak 90 TL modem ücreti yansıtılacağı, ayrıca 1.150 TL nakil ücretinin de 12 aya bölünerek faturama ekleneceği tarafıma açıkça söylendi.

Tüm bu bilgilendirmeye rağmen, 06 Ekim 2026 tarihi itibarıyla tarafıma 3.710 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Yani normalde 649 TL olması gereken faturam, en fazla yaklaşık 835 TL civarında olmasını beklerken bir anda 6 kata yakın artış gösterdi. Müşteri hizmetlerine ulaşmam oldukça uzun sürdü ve görüştüğüm temsilci, nakil işlemini yapan kişi tarafından hata yapıldığını, bu yüzden bu yüksek faturanın oluştuğunu ifade etti. Şu an inceleme yapıldığı ve beklemem gerektiği söyleniyor.

Ben faturamı dikkatle kontrol etmesem ve peşine düşmesem bu hatalı tutarı ödemek zorunda kalacaktım, sonrasında da iadesi için ayrıca uğraşmak gerekecekti. Abonelik numaram 1028418443 olup, Ekim dönemine ait 3.710 TL tutarındaki bu faturanın, nakil ve modem ücretleri de doğru şekilde hesaplanarak, tarafıma ilk taahhüt edildiği şekle çekilmesini ve haksız yere yansıtılan tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların tekrar etmemesi için sürecin incelenmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.