Fiyat Teklifindeki Çelişki Ve 649 TL’lik Teklifin Geçerli Kılınması Talebi

Digiturk internet ve Eğlencenin Yıldızı Paketine üyeliğimin son ayında olduğum için 23.03.2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tarifemin yenilenmesi için bilgi verildi. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bana aylık 649 TL bedelle yeni bir teklif sundu. Ancak altyapı nedeniyle 50 Mbps hız alamayacağımı, başka bir operatörde iken aynı durumu yaşadığımı anlattım. Bunun üzerine temsilci, 35 Mbps hız için kontrol yapması gerektiğini, notumu aldığını ve ertesi gün kendisinin ya da başka bir temsilcinin beni arayarak yardımcı olacağını söyledi.

24.03.2026 tarihinde bu kez başka bir müşteri temsilcisi arayarak 35 Mbps hızda internet verebileceklerini, fakat aynı paketi bu kez 699 TL olarak sunabileceklerini söyledi. Bir gün önce 649 TL olarak sunulan teklifin nasıl olup da ertesi gün 699 TL olduğunu sorduğumda, temsilci herhangi bir açıklama yapmadan, dünden beri fiyatın aynı olduğunu iddia etti ve görüşmeyi bu şekilde sürdürdü. Oysa bir gün önceki görüşmemde bana söylenen 649 TL tutarını iki kez sormuş ve net olarak duymuştum.

Bu çelişkiyi kendisine aktarmama rağmen kabul etmedi ve dün arayan temsilcinin bugün de araması halinde teklifi rahatlıkla yenileyebileceğimi, ancak bu tutarsızlıktan dolayı artık güven duymadığımı belirterek görüşmeyi sonlandırdım. Şu anda teklifleri kabul etmediğim için hâlâ eski paketimin son ayındayım.

Digiturk gibi büyük bir firmanın, bir gün arayla ve farklı müşteri temsilcileri üzerinden bu kadar tutarsız ve çelişkili fiyat teklifi sunmasını hiç hoş bulmuyorum. 23.03.2026 tarihli görüşmemin kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma sunulan 649 TL’lik teklifin geçerli kılınmasını talep ediyorum. Görüşmeleri yaptığım telefon numaram 0212 473 73 73’tür.