Faturada 730 TL Haksız Ücret Ve Çözüm Bulamama Şikayeti

Digiturk ile yaklaşık 1 yıllık üyeliğimin ardından iptal için başvuruda bulundum. İptal talebim sonrasında defalarca kez arandım ve üyeliğimi yenilemem için teklifler sunuldu. İlk etapta bu teklifleri birkaç kez reddettim, daha sonra ise full paket için yapılan teklifi kabul ettim. Bu sırada mevcut paketimin süresi henüz dolmamıştı; görüşmede, kullandığım paket bittiği anda yeni paketin devreye gireceği, yani üst üste bir ücretlendirme olmayacağı şeklinde işlem yapılacağı söylendi.

Eski paketimin aylık ücreti 350 TL idi, yeni geçeceğim full paket için ise 299 TL üzerinden konuşuldu ve ben bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak faturalanma tarihi geldiğinde 17.08.2026 son ödeme tarihli 1.029 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Faturada temmuz döneminden yansıyan farklar adı altında yaklaşık 730 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm ve bu tutarla ilgili bana öncesinde hiçbir SMS, e-posta ya da bilgilendirme yapılmadı.

Konu satış ve yenileme olduğunda gün içinde defalarca aranırken, bu haksız olduğunu düşündüğüm fatura ile ilgili muhatap bulmakta büyük zorluk yaşıyorum. Canlı destek üzerinden görüştüğümde bana bir telefon numarası veriliyor, ancak bu numarayı aradığımda da kimseye ulaşamıyorum, dolayısıyla sorunum çözümsüz kalıyor.

Hem paket değişikliği sırasında verilen fiyat bilgisinin hem de temmuz döneminden yansıyan farklar adı altında yansıtılan 730 TL civarındaki ek ücretin tarafıma açık, anlaşılır bir şekilde açıklanmasını ve bu haksız faturalandırmanın düzeltilerek faturamın taahhüt ettiğiniz 299 TL’lik paket ücreti çerçevesinde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.