Ekran Aniden Kararıyor Ve 700 TL Ücretle Cihaz Değişimi Talep Edilmesi Kabul Edilemez

Digiturk uydu yayın hizmeti için kullandığım cihazda yaklaşık 5 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Yayın izlerken cihaz çalışır durumdayken ekran aniden kararıyor ve bu durum her izleyişimde tekrar ediyor, sağlıklı şekilde yayın alamıyorum.

Bu sorunla ilgili Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana cihaz değişimi için 700 TL talep edildi. Süregelen bu yayın sorununun çözümü için bu kadar yüksek bir bedel istenmesini ve farklı bir çözüm sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca aboneliğin ya da cihazın garanti durumu konusunda da net bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım yayın sorununu ek bir ücret ödemek zorunda kalmadan giderilmesini, gerekli ise cihaz değişiminin makul ve adil koşullarda gerçekleştirilmesini ve garanti durumu hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.