Digiturk Uydu Alıcısında Bilgi Ekranı Sorunu Ve Ücretli Servis Mağduriyeti

Digiturk uydu alıcımda yaklaşık iki aydır her kanal değişiminden sonra bilgi ekranı sürekli olarak ekranda kalıyor ve kaybolmuyor. Bu sorun her kanal değiştirdiğimde tekrar ediyor. Cihazı kapatıp açarak geçici olarak düzeltebiliyorum, fakat birkaç gün sonra aynı problem tekrar başlıyor.

Konu ile ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana teknik servis yönlendirebileceklerini veya cihazı değiştirebileceklerini, ancak bunun için 550 TL ücret talep edildiğini söylediler. Cihaz bana aboneliğime özel gönderildi ve garanti durumu hakkında net bir bilgi verilmedi. Ayrıca bu ücretin gerekçesiyle ilgili de herhangi bir açıklama yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücretsiz cihaz değişimi yapılmasını veya ücretsiz teknik servis desteği sağlanmasını talep ediyorum.