Ekipman İade Sürecindeki İletişim Sorunu Ve Haksız Fatura Talebi

Yaklaşık 5 yıldır Digiturk spor paketi abonesiydim, son dönemdeki yüksek fiyat artışları nedeniyle 1 ay önce aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sonrasında ekipmanları iade etmem gerektiği söylendi ancak bu konuda net bir yönlendirme yapılmadı, sadece bir link gönderildi.

Ben de link üzerinden kendim bir iletişim bilgisi bulup aradım fakat telefonlara bakan kimseye ulaşamadım. Hafta içi çalışıyorum, hafta sonu açık olup olmadıkları konusunda bile bilgi alamadım. Yaklaşık 20 gündür defalarca aramama rağmen karşımda muhatap bulamıyorum, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.

Şimdi ise ekipmanı iade edemediğim için adıma fatura düzenleneceğine dair mesaj alıyorum. Karşımda hiçbir muhatap bulamayıp ekipmanı teslim edemediğim bir durumda benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 1017538591 numaralı aboneliğime ait cihazın en kısa sürede adresimden alınmasını ve bu gerekçeyle hiçbir şekilde tarafıma fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.