to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik İptali İşleme Alınmadı, Haksız Fatura Kesildi
Yaklaşık 1 yıldır Digiturk Spor Paketi üyesiyim. Defalarca kez üyeliğimi iptal etmek istediğimi belirtmeme rağmen iptal talebim bir türlü düzgün şekilde işleme alınmadı. Müşteri hizmetleri tarafından neredeyse her gün arandım, bazı müşteri temsilcileri de üyeliğimin iptal edildiğini, herhangi bir sorun olmadığını söyleyip sadece kutuyu en yakın ofise bırakmam gerektiğini belirtti.
Buna rağmen Nisan ayı için, üstelik yalnızca 2 günlük kullanım için, taahhütsüz fiyat üzerinden haksız bir fatura çıkarıldı. Telefon görüşmelerinde verilen bilgilerle kesilen fatura arasında ciddi bir çelişki var ve bu durumun tüketiciye karşı tamamen mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Müşteri temsilcilerinin yaklaşımı ve sorunu çözmekten uzak tavrı da süreci daha da can sıkıcı hale getirdi.
Abone numaram 1023694864’tür. Nisan ayında tarafıma yansıtılan son faturanın, net olarak haksız olduğunu düşündüğüm için iptal edilmesini ve üyeliğimin herhangi bir ek ücret veya ceza yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sorununuz ile ilgili bir çözüm sunuldu mu? Bende aynı sorunu yaşadım dün onayım olmadan mart ayında bitmiş olan üyeliğim bu ay tekrar başlatıldı. Faturalandırıldım. Kullanmadığım ve yeniden başlatılmasını talep etmediğim bir şeyin ödemesini yapmam isteniyor şaka gibi