E18-4 Ve E19-4 Hataları Nedeniyle Maç İzleme Sorunu Ve 700 TL Servis Ücretine İtiraz

Digiturk spor paketimden maç izlerken son üç gündür sürekli e18-4 ve e19-4 hataları alıyorum. Yayın yaklaşık üç dakikada bir kesiliyor, ekran kararıyor ve ancak bir dakika sonra tekrar geliyor. Bu nedenle maçları sağlıklı bir şekilde izleyemiyorum; yayın sürekli gidip geldiği için aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

13.03.2026 tarihinden beri devam eden bu sorun için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “kayıt açıyoruz, çözüyoruz, sorun giderildi” denmesine rağmen hata hiç düzelmedi ve aynı şekilde devam etti. Son görüşmemizde ise “servis gönderelim” denildi ve bunun için benden 700 TL ücret talep edildi. Sorunun yayından ve hizmetten kaynaklandığını düşünmeme rağmen, benden ayrıca servis ücreti istenmesi mağduriyetimi daha da artırdı.

Bursa İnegöl’de bulunan 23952890 numaralı Digiturk aboneliğim için, yaşadığım yayın kesintisi sorununun kalıcı olarak ve en kısa sürede giderilmesini, bu süreçte talep edilen 700 TL servis ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden sorunumun çözülmesini talep ediyorum.