Dört Günlük Kullanım İçin 2.399 TL Faturaya Şikayet

Uzun süredir Digiturk internet ve TV paketi kullanıcısıyım, yaklaşık 5 yıldır aboneliğim devam ediyordu. Sözleşmem bittikten sadece 4 gün sonra Digiturk’ü aradım, durumu izah edip yeni sözleşme yapmak istediğimi ve sözleşme dışı kalan sadece 4 günlük kullanım bedelini ödemek istediğimi belirttim.

Buna rağmen tarafıma 2.399 TL tutarında fatura çıkarıldı ve yaklaşık 2.200 TL civarında fazladan ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sözleşmenin bittiğini ve bu faturayı tamamen ödemem gerektiğini, iptal edilemeyeceğini söylediler. Sadece 4 günlük gecikme nedeniyle, yıllardır müşterisi olduğum bir kuruma bu kadar yüksek bedel ödemek zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Yeni sözleşme yapılarak bu 2.399 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini veya en azından sözleşme dışında kalan yalnızca 4 günlük kullanım bedelinin alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.