Digiturk'ün Yanlış Bilgisi Nedeniyle Yüksek Cayma Bedeli Şikayeti

10.07.2026 tarihinde Digiturk tarafından ev interneti kurulumu için telefonla arandım. Görüşme sırasında, mevcut internet aboneliğimin taahhüt süresinin bittiği ve bu nedenle yeni internet aboneliği başlatabilecekleri bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek Digiturk’ün yönlendirmesiyle kendi internet aboneliklerini kurdular.

Daha sonra mevcut operatörüm Vodafone ile görüştüğümde, internet taahhüdümün 2027 yılı Mart ayına kadar devam ettiği bilgisini aldım. Yani Digiturk tarafından taahhüdümün bittiği yönünde verilen bilginin yanlış olduğu ortaya çıktı. Mevcut firmayla taahhüdüm devam ettiği için, aboneliği iptal etmek istediğimde karşıma yüksek miktarda cayma bedeli çıkmaktadır.

Digiturk’ün verdiği yanlış bilgi nedeniyle mağdur durumdayım. 32263709 numaralı Digiturk aboneliğim üzerinden yapılan internet bağlantısının iptal edilmesini ve bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.