to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme İle Açılan Digiturk İnternet Aboneliği Ve 2.500 TL Cayma Ücreti İptali
26.02.2026 tarihinde Digiturk tarafından, Vodafone Net ile bağlantılıymış gibi bir arama aldım. Görüşme sırasında karşımdaki kişi, Vodafone’daki mevcut ev interneti tarifemin taahhüt bitiş tarihi ve ödediğim ücret gibi ayrıntılı bilgileri paylaştı ve bu bilgileri kullanarak bana güven verdi. Bu esnada, 4.5G'den 5G'ye geçileceği ve internet hızımın artırılacağı söylenerek, sanki mevcut aboneliğim güncelleniyormuş gibi adıma Digiturk üzerinden yeni bir internet paketi açıldı.
Oysa hâlihazırda aktif olarak kullandığım bir Vodafone Net ev internetim zaten bulunuyor ve ekstra bir internet hizmetine hiçbir ihtiyacım yoktu. Buna rağmen, bilgi ve onayım tam ve doğru şekilde alınmadan, mevcut paketimin güncellenmesi gibi anlatılarak yeni bir abonelik tesis edildi. Bu internet hizmetini hiç kullanmadım, aktifleştirmedim ve buna rağmen iptal etmek istediğimde benden 2.500 TL cayma ücreti talep edildi. Ayrıca bu paket kapsamında bir Digiturk yayın paketinin de tanımlandığını sonradan öğrendim.
Hizmet numaram 1031376302’dir. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı bir şekilde anlattım, iptal talebi oluşturduklarını ve 24 saat içinde geri dönüş yapılacağını söylediler. Ancak hiç faydalanmadığım, yanıltılarak açılan bu internet ve buna bağlı Digiturk hizmetleri için talep edilen 2.500 TL tutarındaki cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum.
Yanıltıcı bir bilgilendirme ile açılan bu aboneliğin ve buna bağlı tüm Digiturk hizmetlerinin derhal iptal edilmesini, hiçbir şekilde kullanmadığım bu hizmetler için benden cayma bedeli ya da herhangi başka bir ücret tahsil edilmemesini talep ediyorum.
Gelişme
26 Şubat tarihinde beni telefonla arayarak, Vodafone müşteri hizmetlerinden arıyormuş gibi davrandılar ve mevcut internetimi 5G’ye yükseltmem gerektiğini, bunun yanında da Digiturk beın Connect üyeliğinin hediye olduğunu söylediler. Arama sırasında “Digiturk’ten arıyoruz” şeklinde açık bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca bu işlemin aslında ek bir Digiturk internet paketi aboneliği anlamına geldiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Ben de Vodafone ile ortak bir çalışma veya kampanya olduğunu zannederek onay verdim.
Modem kurulduktan birkaç saat sonra bunun ayrı bir Digiturk aboneliği olduğunu fark ettim ve aynı gün içinde iptal talebinde bulundum. Ancak bu başvuruma geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise tarafıma 2.100 TL tahakkuk bedeli ve hiç kullanmadığım halde bir dönem için 840 TL fatura ödemem gerektiği söylendi.
Yanıltıcı ve eksik bilgilendirme sonucu kurulan bu abonelik nedeniyle benden herhangi bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Tarafımdan hiçbir tahakkuk bedeli ya da fatura istenmemesini, aboneliğin iptal edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi ve ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
26.02.2026 tarihinde Digiturk tarafından yanıltıcı bir arama alarak, iznim olmadan yeni bir internet paketi ve Digiturk yayın paketi açıldı. Bu hizmetleri kullanmadım ve iptal talebimde 2.500 TL cayma ücreti ve bir aylık 890 TL fatura talep edildi. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı ve marka bana yardımcı olmadı.
