to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom internet abonesiyken Digiturk tarafından telefonla arandım ve bana indirimli bir paket teklif edildi. Görüşme sırasında Türk Telekom’da devam eden taahhüdüm olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen, Digiturk’ü arayan temsilci, taahhütten doğacak iptal bedelinin tamamının Digiturk tarafından karşılanacağını açıkça söyledi ve faturalardan belirli bir tutar olarak düşüleceğine dair hiçbir bilgilendirme yapmadı.
Görüşmede anlatılanlara güvenerek geçiş yaptım ve Türk Telekom tarafından yaklaşık 4000 TL iptal bedeli tarafıma yansıtıldı. Toplamda 4500 TL civarında bir ödeme yapmak zorunda kaldım. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini telefonla iki kez aradım. Bana, iptal bedelinin hepsini karşılamayacaklarını, sadece 2500 TL’lik kısmını ilerleyen faturalardan düşeceklerini söylediler. Oysa en başta bana “tamamı karşılanacak” denmişti, faturadan kısım kısım düşüleceği veya belli bir tutar sınırı olduğu kesinlikle belirtilmedi.
Ben bu süreçte eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim ve hiç hesapta olmayan toplu bir ödeme yapmak zorunda kaldım. Arama görüşmesinin ses kaydının dinlenmesini, bana verilen sözlerin dikkate alınmasını ve Türk Telekom’dan kaynaklanan iptal bedelinin, görüşmede ifade edildiği şekilde eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Yapılan tüm haksız ve eksik tahsilatın da tarafıma iade edilmesini istiyorum.
30 Ağustos ile 2 Eylül tarihleri arasında Digiturk internet paketiyle ilgili olarak beni arayarak 360 TL indirimli internet aboneliği teklif ettiler. 5.000 TL karşılığında işlemin yapılacağını söylediler, ben de 4.000 TL ödemeyi yaptım ve ardından modem gönderildi. Daha sonra gelen Digiturk yetkilis...
Digiturk tarafından arandım ve Türk Telekom ile anlaşmalı olduklarını, internet taahhüdümün bitmek üzere olduğunu söylediler. Görüşmede, eğer Digiturk aboneliği başlatırsam internet faturamın değişmeyeceği, sadece 400 TL ödeyeceğim, aksi halde faturamın 800 TL’ye çıkacağı belirtildi. Defalarca sorma...
30 Eylül’de 0212 922 44 37 numaralı hattan arandım ve Türk Telekom’dan aradıklarını, taahhüdümün bittiğini, yeni bir anlaşma yapmam halinde daha uygun fiyatlı bir paket sunacaklarını söylediler. Sonrasında paketin içinde Digiturk hizmetinin de olduğunu belirttiler. Bunu öğrenince işlemi reddettim. A...
17 Kasım tarihinde Digiturk ekibi tarafından internet kurulumu yapıldı. Asıl süreç ise 13 Kasım’da 0850’li bir numaradan Digiturk adına arandığımda başladı. Arayan kişiler, mevcut Türk Telekom internet taahhüdümün bittiğini, Türk Telekom ile anlaşmalı olduklarını ve süreci onlar üzerinden devam etti...
Digiturk tarafından telefonla aranarak yalnızca 400 TL’ye 1 yıllık abonelik taahhüdü verirsem internet ücreti ödemeyeceğim ve internet ile Digiturk paket ücretinin toplamda aylık 400 TL olacağı bilgisi verildi. Bu görüşmede kampanyanın bu şekilde olduğu, başka bir ücret ödemeyeceğim net şekilde söyl...
Yorumlar