to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk üzerinden aldığım ev interneti aboneliğiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mevcut internet hizmetimi Türk Telekom’dan kullanıyordum, Digiturk’le görüştüğümde cayma bedelinin az bir tutar çıkacağını, yüksek bir rakam olmayacağını ve bu cayma bedelinin de önemli bir kısmını kendilerinin karşılayacağını özellikle belirttiler. Yaklaşık 2 ayı geçen bir süre önce yapılan bu görüşmede, yanlış hatırlamıyorsam yaklaşık 2.000 TL civarındaki kısmını karşılayacaklarını söylemişlerdi.
Ancak sonrasında bana 3.700 TL cayma bedeli yansıtıldı ve Digiturk’ün söylediğinin çok üzerinde bir tutarla karşılaştım. Ne cayma bedelini ödediler ne de verdikleri sözün arkasında durdular. Üstelik haftalardır müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, defalarca denememe rağmen bir temsilciye bağlanamıyorum.
Hem verilen taahhütlerin tutulmamasından hem de ulaşılabilir olmamalarından dolayı kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Digiturk’ün bana telefonda belirtilen cayma bedeli bilgisini ve “karşılama” taahhüdünü inceleyip, yansıtılan tutar nedeniyle oluşan mağduriyetimi gidermesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık iki gün önce Digiturk’ün internet + TV paketleri için telefonla arandım. Görüşme sırasında eski ev interneti aboneliğim için çıkacak cayma bedelinin 2.500 TL’ye kadar Digiturk tarafından karşılanacağı açıkça söylendi ve görüşmenin kayıt altında olduğu da belirtildi. Bu söze güvenerek mevcut...
Daha önce farklı bir internet firmasında aboneliğim varken Digiturk tarafından arandım. Arayan kişi, sanki mevcut internet sağlayıcımın ortağıymış gibi konuşarak bana daha ucuza internet vereceklerini, benim hiçbir işlem yapmama gerek olmadığını, kurulumu kendilerinin yapacağını ve sadece bundan son...
Yaklaşık iki ay önce Digiturk tarafından Türk Telekom internet aboneliğim üzerinden telefonla arandım. Görüşmede internetimin Digiturk’e taşınacağı söylendi, ben ise Türk Telekom üzerinden devam edeceğimi sanarak onay verdim. Sonrasında öğrendim ki mevcut internet aboneliğim Digiturk’e geçirilmiş. ...
Bir ay önce Türk Telekom adı altında arandım ve taahhüdümün dolduğunu, yenilemem gerektiğini söylediler. En uygun paketi seçerek kabul ettim. Ev interneti ve Digiturk üyeliği için ayda 230 TL ödemem gerektiği, aksi takdirde her ay 600 TL internet faturası ödemem gerekeceği belirtildi. Türk Telekom'u...
Digiturk ev interneti için 19 Aralık tarihinde müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede mevcut internet aboneliğimi başka bir operatörden Digiturk’e “transfer” ederek geçeceğimiz söylendi. Görüşme sırasında özellikle cayma bedeli konusunda bilgi aldım ve tarafıma 2.500 TL’ye kadar olan cayma bedeli...
Yorumlar