to read complaints and reviews, or file yours. 
Daha önce farklı bir internet firmasında aboneliğim varken Digiturk tarafından arandım. Arayan kişi, sanki mevcut internet sağlayıcımın ortağıymış gibi konuşarak bana daha ucuza internet vereceklerini, benim hiçbir işlem yapmama gerek olmadığını, kurulumu kendilerinin yapacağını ve sadece bundan sonra faturalarımı verdikleri numaraya yatırmam gerektiğini söyledi. Bu bilgilere güvenerek teklifi kabul ettim.
Ancak sonrasında yaklaşık iki ay boyunca hizmet almadığım Türk Telekom’a fatura ödemek zorunda kaldım ve ardından mevcut aboneliğim için cayma bedeli de ödedim. Cayma bedelinin Digiturk tarafından karşılanacağını düşünerek kendilerinden bu tutarın karşılanmasını talep ettim fakat faturada “cayma bedeli” ibaresi yer almadığı gerekçesiyle ödeme yapmayacaklarını belirttiler. E-posta üzerinden yaptığımız yazışmalarda her seferinde faturada mutlaka cayma bedeli yazması gerektiğini söyleyerek ısrar ettiler. Sonrasında telefonla bir dönüş yapıldı ancak görüşme havada kaldı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödemek zorunda kaldığım tutarlar karşısında, mağduriyetimin Digiturk tarafından anlamlı bir indirim ya da benzeri bir avantajla giderilmesini talep ediyorum.
1 ay önce bana bir telefon numarası ile ulaşıldı. Aramada T******* internet kullandığımı, faturamın 700 ₺ olduğunu ve Digiturk kullanırsam faturamın 380 ₺'ye düşeceği söylendi. Bu söylem üzerine beni yanıltarak Digiturk almaya ikna ettiler. Daha sonrasında, 1 ay geçmesinin ardından faturam geldi. T...
Digiturk ev interneti için 19 Aralık tarihinde müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede mevcut internet aboneliğimi başka bir operatörden Digiturk’e “transfer” ederek geçeceğimiz söylendi. Görüşme sırasında özellikle cayma bedeli konusunda bilgi aldım ve tarafıma 2.500 TL’ye kadar olan cayma bedeli...
Beni bir numara aradı ve Türk Telekom'dan aradıklarını söyledi. İnternet taahhüdümün bitmek üzere olduğunu ve Digiturk ile iş birliği yaptıklarını ve Digiturk paketi alırsam yüksek ücret ödemeyeceğimi ifade ettiler. Bilgilerimi de doğru söyledikleri için şüphelenmedim. Digiturk ten iletişime geçecek...
Mevcut internet şirketim tarafından arandığımı söylediler. Ve bilgilerim söylenerek arayan Digiturk'müş. Digiturk'ün ne olursa olsun nasıl olursa olsun mantığıyla insanları kendilerine abone etmeye çalışarak ve bayilik verdikleri şirketlerin ne şartlarda neler söylendiğini kontrol etmiyorlar ve tele...
Yaklaşık 2 ay önce internet taahhüdüm bittiği için arandım ve yeni bir pakete geçebileceğim, bu paketin içinde Digiturk hizmetinin de zorunlu olduğu söylendi. Özellikle sordum, internete ayrı, Digiturk’e ayrı ücret ödeyip ödemeyeceğimi belirttim. Bana sadece 269 TL ödeyeceğim, başka bir ücret olmaya...
Yorumlar