Yanıltıcı Teklif Ve Cayma Bedeli Ödenmemesi Sebebiyle Mağduriyet

Daha önce farklı bir internet firmasında aboneliğim varken Digiturk tarafından arandım. Arayan kişi, sanki mevcut internet sağlayıcımın ortağıymış gibi konuşarak bana daha ucuza internet vereceklerini, benim hiçbir işlem yapmama gerek olmadığını, kurulumu kendilerinin yapacağını ve sadece bundan sonra faturalarımı verdikleri numaraya yatırmam gerektiğini söyledi. Bu bilgilere güvenerek teklifi kabul ettim.

Ancak sonrasında yaklaşık iki ay boyunca hizmet almadığım Türk Telekom’a fatura ödemek zorunda kaldım ve ardından mevcut aboneliğim için cayma bedeli de ödedim. Cayma bedelinin Digiturk tarafından karşılanacağını düşünerek kendilerinden bu tutarın karşılanmasını talep ettim fakat faturada “cayma bedeli” ibaresi yer almadığı gerekçesiyle ödeme yapmayacaklarını belirttiler. E-posta üzerinden yaptığımız yazışmalarda her seferinde faturada mutlaka cayma bedeli yazması gerektiğini söyleyerek ısrar ettiler. Sonrasında telefonla bir dönüş yapıldı ancak görüşme havada kaldı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödemek zorunda kaldığım tutarlar karşısında, mağduriyetimin Digiturk tarafından anlamlı bir indirim ya da benzeri bir avantajla giderilmesini talep ediyorum.