Digiturk'ten Yanlış Bilgilendirme, Tek Günlük Mağduriyet Ve TV Maç Paketi Talebi

08.09.2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak hem ev interneti hem de maç yayınlarını izleyebileceğim bir paket istediğimi belirttim. Özellikle TV üzerinden maç izlemek istediğimi söylememe rağmen, bana detaylı bilgilendirme yapılmadan sadece internet paketi ve telefondan maç izleme imkanı olan bir üyelik başlatıldığını sonradan öğrendim.

Kurulum için öğleden önce gelecekleri söylendiği için iş yerimden yarım gün izin aldım, ancak ekip öğleden sonra geldi. Eve gelen görevli, bölgemde fiber altyapı olduğu için yalnızca üyeliği başlatabileceğini, modemi Türk Telekom’un getireceğini söyledi. Televizyonda maç izlemek için kutu talep ettiğimde ise buna dair hiç başvuru yapılmadığını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirtti.

Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp yaşadığım mağduriyeti anlattım ve internetin kalmasını, telefondan maç yayınının iptal edilmesini, bunun yerine kutu ile TV’den maç yayınları almak istediğimi söyledim. Bana bu şekilde bir kampanya olmadığını, mevcut işlemlerin tamamen iptal edilip yeniden başvuru yapmam gerektiğini ilettiler. O görüşmede iptal için talep alındığı ve yeni üyelik için aranmak üzere bana bir link gönderildiği söylendi; ancak ne iptal işlemi sonuçlandı ne de yeni üyelik için herhangi bir arama yapıldı.

Digiturk, kaçak yayın izlenmesin diye yoğun şekilde reklamlar yapıp yasal süreçlerden bahsederken, yasal yoldan hizmet almak isteyen bir müşteri olarak doğru düzgün bilgilendirilmemem, üyelik işlemlerimin doğru yönetilmemesi ve bir günlük zaman kaybımın göz ardı edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ev interneti ve kutu ile TV üzerinden maç yayınlarını içeren doğru paketin bir an önce tarafıma kurulmasını ve yaşadığım bir günlük mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.