Digiturk'ten Yanıltıcı Teklif Ve Haksız Cayma Ücreti

05.08.2026 tarihinde saat 10.35 civarında Digiturk’ten arandım ve mevcut üyeliğime ek olarak yeni bir anlaşma teklif edildi. A*** Hanım isimli temsilci bana ikinci abonelik için aylık 349 TL’lik bir fiyat sundu, şartları anlattı ve bu ücret üzerinden kabul ettim. Görüşmede yeni bir üyelik istediğimi, bu fiyata göre onay verdiğimi açıkça belirttim.

Daha sonra Digiturk’ten bu kez Ö*** Hanım isimli başka bir temsilci tarafından tekrar arandım ve aynı abonelik için bu kez 449 TL’lik bir rakam telaffuz edildi. İlk görüşmede böyle bir fiyat söylenmediğini, 349 TL’ye anlaştığımızı ifade edip bu teklifi kabul etmedim ve var olan üyeliklerimin de kapatılmasını istedim. Buna rağmen farklı talepler üzerinden, üyeliğin dışında çeşitli kalemler adı altında benden 451 TL civarında cayma bedeli/ücret tahsil edeceklerini söylediler.

Aynı kurumun temsilcilerinin birbirinden habersiz, çelişkili ve bilgisiz tavırları nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlk aramada verilen 349 TL’lik teklif ile sonradan söylenen 449 TL ve 451 TL civarındaki cayma bedeli arasında ciddi bir tutarsızlık bulunmaktadır. Tüm görüşme kayıtları Digiturk sisteminde mevcut olduğu için, bu kayıtların incelenmesini ve ilk aramada tarafıma söylenen şartların esas alınmasını, haksız ve yanıltıcı şekilde talep edilen cayma bedeli başta olmak üzere hiçbir ek ücret alınmamasını talep ediyorum.

Aksi halde CİMER başta olmak üzere tüm ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı ve süreci resmi şikayet kanalları üzerinden takip edeceğimi belirtmek isterim.