Digiturk’ten Tekrarlanan Haksız Servis Ücretleri Ve Yayın Kesintisi Şikayeti

Yaklaşık 10 yıldır Digiturk spor paketi abonesiyim. Bundan yaklaşık 6 ay önce yayınım kesildi ve müşteri hizmetleri servis yönlendireceklerini söyledi. Bu işlem için benden 450 TL ücret alındı ve kartta problem olduğu ifade edildi.

Şimdi aynı sorunla tekrar karşılaştım, yine servis yönlendireceklerini ve bu kez 700 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Cihazın yanına sinyal göndererek yayını açabilen bir firmanın, aynı şekilde yayını da uzaktan kesebileceğini düşünüyorum. Buna rağmen her seferinde “servis” adı altında ekstra ücret talep edilmesi beni mağdur ediyor.

Ben Digiturk üyeliğim için düzenli olarak fatura ödüyorsam, firma da bunun karşılığında kesintisiz yayın vermek zorunda. Buna rağmen her yıl benzer gerekçelerle benden ek servis ücreti alınması artık kabul edilebilir değil.

Müşteri numaram 16696183’tür. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, alınan haksız servis ücretlerinin incelenmesini ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.