Digiturk’ten Otomatik Yenilenen Pakete Karşı İade Ve İptal Talebi

Digiturk üzerinden internet ve Avrupa Yıldızı paketini içeren, takımımın maçlarını izleyebileceğim bir paketi 1 yıl taahhütlü olarak satın aldım. Sözleşmemin 03.10.2026 tarihinde biteceği bilgisi vardı ve taahhüt sürem dolmadan önce defalarca kez aradım. Bu aramalarda yeni dönemde hizmeti devam ettirmek istemediğimi açıkça belirttim.

Tüm görüşmelerde kullanmak istemediğimi söylememe rağmen, taahhüt bitiminden sonra tarafıma herhangi bir ek onay alınmadan üyeliğimin taahhütsüz fiyattan devam ettirildiğini, Kasım ayı için 1214066579 numaralı faturanın kesildiğini gördüm. 11. ayda ve önceki aylarda hizmeti hiç kullanmamama, ne internetlerinden faydalanmama ne de takımımın maçlarını izlemememe rağmen 533 TL ödeme yaptım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt bitince paketin otomatik olarak taahhütsüz devam ettiği, bunun ilk üyelikte söylendiği ancak yenileme ekibine paketi istemediğimi belirtmiş olmamın iptal anlamına gelmediği ifade edildi. Bana taahhüt bitiminde otomatik devam olacağına dair açık, net ve tekrar eden bir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum.

Kullanmadığım hizmet karşılığında ödediğim 533 TL’nin ve varsa taahhüt bitiminden sonra kullanım yapmadığım diğer dönemlere ait haksız tahsilatların tarafıma iade edilmesini, aboneliğimin talebim doğrultusunda geriye dönük olarak incelenmesini ve isteğim dışında devam ettirilen paketin sonlandırılmasını rica ediyorum. Abonelik numaram 1029689082’dir.