Digiturk'ten İnternetsiz Günler Ve Geciken Kurulum Mağduriyeti

Digiturk’ün Ev İnterneti + Takımınızın Maçları (Kutulu) kampanyasına 23.09.2026 tarihinde başvurdum. Bu geçiş için mevcut internet aboneliğimi de iptal ettirdim. Başvuru sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüm, beın Connect uygulamasına giriş yaparak onaylar bölümünden tarafıma gönderilen link üzerinden gerekli tüm onayları verdim ve özellikle başka yapmam gereken bir işlem olup olmadığını sordum. Bana her şeyin tamam olduğu, işlemlerin başlatıldığı bilgisi verildi.

Ancak aradan 2 gün geçtikten sonra, onay işlemini gerçekleştirmediğim gerekçesiyle başvurumun işleme alınmadığı söylendi ve bu süreçte 2 gündür internetsiz kaldım. Ardından Digiturk’ün altyapı için Türk Telekom’u kullandığı, burada altyapının fiber olarak değiştirilmesi gerektiği, Türk Telekom’a henüz bildirim yapılmadığı ve ancak bundan sonra onların gelip fiber altyapıyı sağlaması, daha sonra da Digiturk’ün kurulum için geleceği tarafıma iletildi. Yani günlerdir internet bekliyorum ve daha ne kadar bekleyeceğim belli değil. Daha hizmeti kullanmaya başlamadan bu kadar mağdur edilmekten dolayı pişmanlık yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız durumda.

Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi, başvurumun ve onaylarımın eksiksiz kabul edilmesi, Digiturk’ün Türk Telekom ile bir an önce iletişime geçerek gerekli altyapı kurulumunu hızlandırması ve internet hizmetimin acil olarak aktif edilmesini talep ediyorum. İlgili işlem sürecinin uzaması nedeniyle yaşadığım internetsiz günler için de tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum. Müşteri/başvuru numaram: 5387****56.