Kurulum Randevusu Gelmedi, 5 Gün İnternetsiz Kaldım

15.08.2026 tarihinde ev internetimi Millenicom’dan Digiturk’e taşımak için telefon üzerinden 50 Mbit + taraftar paketine geçiş için anlaştım. 19.08.2026 tarihinde sözleşme imzalamaya geldiler ve ertesi gün kurulumun yapılacağını söylediler ancak kimse gelmedi.

25.08.2026 tarihinde yeniden arandım ve daha önce yaptığım çok sayıda şikayet nedeniyle 27.08.2026 tarihine kurulum randevusu verildi. Bu randevu için özellikle ücretsiz izin alıp bütün gün evde bekledim. Perşembe günü saat 15.49’da teknik ekipten numarasının sonu 7399 olan bir kişi beni arayarak 15 dakika içinde kurulum için geleceğini söyledi, ancak yine gelmedi.

Bu süreçte Millenicom’dan Digiturk’e geçiş yaptığım için eski internetim kesildi ve gönderdiğim SMS ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere 5601395 abone numaralı Millenicom hattım 27.08.2026 tarihinde iptal edildi. Şu anda evimde 5 gündür internet yok. Hem evden çalışan hem de dışarıda çalışan biri olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum, buna rağmen mağduriyetimi gidermek için kimse somut bir adım atmıyor.

Teknik ekibin beni aradığı numarayı geri aradığımda dış aramalara kapalı olduğu için ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “aciliyet bildirimi” maili atabileceklerini, teknik ekibin benimle iletişime geçeceğini söylüyorlar, net bir randevu veya çözüm üretmiyorlar. Kurulum yapılmadığı için internet hizmetini fiilen alamadan bu kadar oyalandım ve ciddi anlamda mağdur edildim.

Ev internetimin ve paketimin acilen kurulmasını, bu süre boyunca internetsiz kaldığım günlerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.