Digiturk'ten Haksız Borç İddiası Ve Müşteri Hizmetlerine Yönelik Şikayet

Digiturk’e ait hiçbir aktif üyeliğim ve bilinen borcum yokken, yaklaşık 2–3 yıl öncesine ait olduğunu söyledikleri 1200 TL civarında bir borç çıkarıldığını yeni öğrendim. Bu durum bana herhangi bir SMS, e-posta ya da arama yoluyla önceden bildirilmeden, doğrudan “idari takiptesiniz” denilerek avukata verildiğimi öğrendim.

Avukatlık bürosunu aradığımda dosya hakkında bilgi veremeyeceklerini söylüyorlar, Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda ise borcun neden kaynaklandığını bilmediklerini belirtiyorlar ve görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattılar. Ne borcun kaynağına dair bir açıklama yapılıyor ne de tarafıma resmi bir bildirim gösterilebiliyor.

Herhangi bir sözleşme, aktif üyelik veya tarafıma ulaşan resmi bir uyarı olmadan, e-Devlet’te de görünmeyen bu borç iddiasının detaylı şekilde incelenmesini, haksız bir işlem varsa tamamen iptal edilmesini ve bu süreç boyunca gördüğüm kötü muamele nedeniyle tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.