to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Sonrası Haksız Fatura Ve Avukat Süreci
Digiturk üyeliğimin bitişinin ardından, neye ait olduğunu bilmediğim şekilde üzerime ek bir fatura yansıtıldığını öğrendim. Herhangi bir ek hizmet almadığım ve üyeliğim bittikten sonra yayın kullanmadığım halde tarafıma 1.440 TL tutarında borç çıkarılmış durumda.
Konu hakkında bilgi almak için Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, borcumun avukata devredildiğini, detayları avukatın vereceğini söylediler. Ancak avukatı aradığımda bu borcun içeriğini kendilerinin göremediğini, detay için Digiturk müşteri hizmetlerinden bilgi almam gerektiğini belirttiler. Böylece taraflar arasında gidip gelen, ancak hiçbir somut bilgi alamadığım bir süreç yaşamaktayım.
Üyeliğimin bitiş tarihinden önce müşteri hizmetleri ''uzun yıllardır üyemizsiniz, üyeliğinizi iptal etmeyelim dilerseniz 3 ay ücretsiz üyeliğinizi donduralım'' şeklindeki önerisini onayladım ve üyeliğimin ücretsiz dondurulmasını istedim. Sanıyorum tarafıma bu süreçte fatura yansıtılmış. Müşteri hizmetleri ile görüşmelerimin hepsinin incelenmesini talep ediyorum.
Ayrıca hem Digiturk müşteri hizmetlerinden hem de avukattan borcun hangi döneme, hangi kalemlere ve hangi sözleşmeye istinaden oluşturulduğuna dair hiçbir açıklama yapılmaması beni mağdur etmektedir. Üyeliğim bittikten sonra benden talep edilen 1.440 TL’lik bu borcun detaylı fatura dökümünün tarafıma iletilmesini, haksız yere yansıtıldığı anlaşılan tutarların da tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Üyeliğimin bitişinden sonra 1.440 TL tutarında bir fatura yansıtıldı ve bu konuda Digiturk müşteri hizmetleri ve avukat arasında gidip gelen bir süreç yaşadım. Hiçbir somut bilgi alamadım, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sorunum hâlâ çözülmedi.
