Digiturk’ten Aldığım Yanıltıcı Ücret Bilgisi ve Haksız 876 TL Fatura

Digiturk ile yaptığım telefon görüşmesi sonucu Denizli merkezefendi adresimde internet ve TV paketi için abonelik başlattım. Görüşme esnasında aylık ödemenin 490 TL olacağı, aktivasyon ücreti, kurulum ve ek hizmetler için herhangi bir ücret alınmayacağı özellikle ifade edildi.

Ancak ilk faturam 29 Aralık 2025 ile 7 Aralık 2026 tarihleri arasını kapsayacak şekilde ve 876 TL tutarında geldi. Aboneliğim sadece yaklaşık bir hafta açık kalmasına rağmen, aralık ve ocak ayı faturası yansıtıldığı ve bu nedenle bu tutarın çıktığı söylendi. Kullanmadığım dönemler için ücret talep edilmesi ve verilen sözlerle faturadaki rakamların uyuşmaması nedeniyle kendimi yanlış yönlendirilmiş hissediyorum.

Defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aramama ve fiyatın 490 TL olarak sabitleneceğinin söylenmesine rağmen, fatura tutarında herhangi bir düzeltme yapılmadı. Ne kurulum, ne aktivasyon ne de ek hizmetler için ücret alınmayacağı taahhüt edilmişken, buna rağmen ilk faturamın bu kadar yüksek ve iki dönemi kapsayacak şekilde gelmesini kabul etmiyorum.

Aboneliğin başlangıcında tarafıma söylenen koşulların geçerli olmasını, 876 TL tutarındaki faturanın verilen sözlere uygun şekilde düzeltilmesini ve kullanılmayan dönemler için yansıtılan haksız ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.