Digiturk Abonelikte Yanlış Faturalandırma Ve Haksız İptal Cezası

13 Aralık 2025 saat 11:02’de Digiturk tarafından aranarak 50 Mbps hızında TV ve sınırsız internet paketi için aylık 499 TL’ye abonelik teklif edildi ve ben bu ücrete onay verdim. Görüşmeden yaklaşık 3 saat sonra aboneliğim başlatıldı.

Abone olduktan kısa bir süre sonra online işlemlerden hesabıma girdiğimde, daha ilk günden 1.800 TL fatura çıkarıldığını gördüm. Ayrıca 03.01.2025 son ödeme tarihli toplam 4.800 TL borç yansıtılmış durumda; bunun 1.800 TL’si fatura tutarı, 2.000 TL’si ise iptal cezası olarak görünüyor. Aboneliğin üzerinden 2–3 saat bile geçmeden bu kadar yüksek fatura ve cayma bedeli çıkarılması, bana söylenen ücret ve şartlarla hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Şikayetimi ilettiğimde ise bu durumun düzeltileceği söylenerek 48 saat boyunca oyalanmaya çalışıldım. Israr edince iptal talebimi işleme almak zorunda kaldılar, bu kez de hem yüksek fatura hem de 2.000 TL iptal cezası ödemekle adeta tehdit edildim. Müşteri hizmetleri, telefona gelen kodun onay yerine geçtiğini söylemek dışında somut bir çözüm sunmadı.

Digiturk’ün kurumsal bir marka olarak bu şekilde müşteriyi mağdur etmeyeceğini umuyorum. 1030907141 numaralı aboneliğime ait tüm görüşme kayıtlarının ve belgelerin incelenmesini, bana vaat edilen 499 TL’lik pakete uygun şekilde ücretlendirme yapılmasını, haksız yere çıkarılan 1.800 TL fatura ve 2.000 TL iptal cezasının iptal edilmesini talep ediyorum. Gerçek durum ortaya çıksın diye, gerekli görülürse tüm belgeleri Digiturk’e sunmaya hazırım.