Digiturk’ten Yanıltıcı Fiyat Teklifi Ve Sözleşme Ücret Uyuşmazlığı

Digiturk müşteri hizmetleri tarafından 03.01.2026 Cumartesi günü arandım. Mevcut taahhüdümün bitmek üzere olduğu, film, dizi ve spor paketimi 15 ay daha uzatabileceğim ve vergiler dahil aylık 550 TL ödeyeceğim söylendi. Şu anda aynı paket için 336 TL ödüyordum ve yeni fiyatın 550 TL olacağını beyan ettikleri için buna onay verdim.

Görüşmeden sonra tarafıma SMS ile bir link gönderildi. Bu linkten sözleşme detaylarına baktığımda, aylık ücretin 550 TL değil 850 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak telefonda belirtilen fiyat ile sözleşmedeki fiyatın tutmadığını, yanlış işlem yapıldığını ilettim. Bana kayıt oluşturduklarını ve 48 saat içinde aranacağımı söylediler ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Telefonla 550 TL olarak ifade edilen ücretin sözleşmede 850 TL olarak yer alması, müşteriyi kampanyaya dahil etmek için yanlış yönlendirme ve kandırma gibi hissettiriyor. Ben telefonda net şekilde kabul ettiğim 550 TL’lik fiyatın geçerli olmasını, sözleşme bedelimin de buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak, söz verilen 550 TL tutarının tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.