İptal Edilen Üyeliğin İadesi Ve Çifte Aidat Sorunu

19 Temmuz 2025 tarihinde Digiturk üyeliği başlattım. Eve gelen kurulum servisine, 1 yıllık üyelik ücreti olan 2.406,84 TL’yi kredi kartıma 12 taksit olacak şekilde ödedim. Kurulumu yapan servis, telefonda bana verilen bilginin yanlış olduğunu, satın aldığım üyelikte istediğim paketlerin yer almadığını söyledi. Bunun üzerine aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimi iptal ettirdim.

Müşteri hizmetleri, kurulum ücreti olarak yaklaşık 550 TL kesinti yapılacağını, kalan tutarın ise kredi kartıma iade edileceğini belirtti. Ayrıca mağduriyetimi gidermek için, istediğim paketleri aynı fiyattan ikinci bir üyelik olarak ayrıca sattılar ve bu ikinci aldığım üyelikte şu an için bir sorun bulunmuyor. Ancak iptal edilen ilk üyeliğimin iadesi bir türlü yapılmadı.

Müşteri numaram 1028274424, bu üyeliğe kayıtlı telefon numaram ise 0533*****74 05’tir. Farklı zamanlarda defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım, her seferinde sadece şikayetimle ilgili talep oluşturulduğu söylendi fakat süreç hiç sonuçlanmadı. En son 01.01.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise artık herhangi bir iade alamayacağım bilgisi verildi.

Şu anda fiilen tek aboneliğim olmasına rağmen iki aidat ödemek zorunda bırakılıyorum ve iptal edilen ilk aboneliğime ait ödemenin iadesi yapılmıyor. Yanlış bilgilendirme sonucu açılan ve aynı gün iptal edilen bu ilk üyeliğe ait, kurulum ücreti de dahil olmak üzere ödediğim toplam tutarın, tarafıma eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.