Digiturk’te Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Maç Paketi Ücretlendirmesi

Digiturk müşterisi olarak ocak ayının 10’unda telefonla müşteri temsilciniz M***** Bey ile görüştüm. En düşük paket olan 399 TL’lik pakete geçmek istediğimi ve özellikle maç paketini istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen faturama 1249 TL yansıtıldığını görünce hem eksik bilgilendirildiğimi hem de hakkımdan fazla ücretlendirildiğimi fark ettim.

Bu durum üzerine Digiturk portalı üzerinden tüketici şikayeti oluşturdum. Buna ek olarak bu metinle de yaşadığım sorunu ifade ederek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Görüşmede belirtmediğim maç paketi ücretinin ve haksız yansıtılan tutarların iptal edilmesini, paketimin talep ettiğim şekilde en düşük paket olan 399 TL olarak düzeltilmesini ve üyelik no 1027422365 olan aboneliğimde herhangi bir ek ücret çıkarılmamasını istiyorum.

Yaşanan bu yanlış bilgilendirme ve fazla faturalandırmanın incelenerek kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.