Digiturk’te Yanıltıcı Taahhüt Sonucu Haksız 4300 TL Fatura Ve İptal Cezası

Digiturk abonesiyim, abone numaram 1034055475’tir. Yüzde 60 engelli raporlu bir vatandaşım. Mevcut internet operatörümde aylık 640 TL ödediğim bir paketi kullanırken, Digiturk’ün internet sitesinde Digiturk + İnternet kampanyasının 549 TL olarak sunulduğunu gördüm.

Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ve engelli indirimiyle birlikte toplam aylık ödemenin yaklaşık 440 TL civarında olacağı bana açık ve net bir şekilde taahhüt edildi. Bu beyana güvenerek mevcut aboneliğimi iptal edip Digiturk’e geçiş yaptım.

Ancak taahhüt edilen tutarın tam tersine, tarafıma yaklaşık 4.300 TL tutarında fahiş bir fatura yansıtıldığını bugün Digiturk online işlemler ekranından gördüm. Spor paketleriyle hiçbir ilgim olmamasına ve bana söylenen rakamlarla hiçbir uyum olmamasına rağmen, kurulum ve paket ücretleriyle birlikte bu yüksek tutar çıkarılmış durumdadır.

Vaatler tutulmadığı ve bu şartları asla kabul etmediğim için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki Mesafeli Satışlar Yönetmeliği’ne dayanarak 14 günlük yasal cayma hakkımı süresi içinde kullanarak Digiturk TV üyeliğimi iptal ettirdim. Buna rağmen yasal süre içinde yapılan bu iptale karşılık, hukuka aykırı şekilde cayma bedeli adı altında bu yüksek fatura tarafıma yansıtılmıştır. Mesafeli satışlarda 14 gün içinde cayma hakkını kullanan tüketiciden cayma bedeli veya benzeri cezai ücret talep edilemeyeceğini özellikle belirtmek isterim.

Maddi durumum son derece kısıtlı olup, askıda ekmek yardımları ile yaşamaya çalışan engelli bir vatandaşım. Müşteri temsilcisinin sözlü taahhüdüyle yanıltıcı şekilde abonelik kurulması ve sonrasında yasal cayma hakkımı kullanmama rağmen bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Bu nedenle, yasal cayma hakkımı kullanmama rağmen tarafıma çıkarılan yaklaşık 4.300 TL’lik haksız faturanın tamamen iptal edilmesini, internet hizmetimin ilk başta söylendiği gibi aylık 549 TL üzerinden ve engelli indirimim uygulanmış şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.